今回はAnkerの「521 Portable Power Station」を購入したのでレビューしていきたいとおもます。
ポータブル電源を購入しようと思ったきっかけと、実際に使ってみた感想をお伝えします。
そして初期不良の不具合によって壊れてしまったので、ANKERに問い合わせて交換返品したときのお話も記しておこうとおもいます。
非常用のポータブル電源がほしかった
そもそも今回なぜこのポータブル電源を購入したかと言うと、地震や火山の噴火などによる自然災害でも使えるポータブル電源が欲しかったから。
南海トラフ地震が間違いなく来ると予見されている中で、何も備えがないというのは危険というかもはや無謀にすら思えるなと思えたんですね。
平常時はパススルー充電で使ったままにして100%充電状態をキープ。
いざとなったら持ち出して災害に備えるということができるようにしたかったんです。
そこで今回目をつけたのが、安心と信頼のANKER製のポータブル電源だったというワケですね。
ANKERのポータブルバッテリーはシガーソケットケーブルも付属しているので、車からの充電給電も可能
こちらが内容物一覧。
給電用のACアダプタと、シガーソケットから給電するためのケーブルが両方入っています。
これによって、車のシガーソケットライターの端子から充電できるので、避難生活が長引いて充電が0%になってしまったとしても、車のガソリン発電で再度充電することができます。
ACコンセント端子が2つ、USB-A端子が2つ、USB-C端子（パワーデリバリー対応）が1つと、マルチな充電に対応しています。
USB-C端子は60W給電なのでMac Book AirやProなどを充電することも可能
そもそもテレビや炊飯器などといった家電を動かすことができるポータブル電源なので、ノートPCの充電なんかお手の物です。
USC-Cの端子はPower Delivery対応なので、Mac BookなどのUSB C Power Delivery対応のノートPC端末にも充電することもできます。
もしかして故障？ACアダプタを接続しても1%としか表示されなくなる
しばらく使っていたある日、ポータブル電源に挿しているのにノートPCやスマホが充電されていないことに気づきました。
よく調べてみると、ポータブル電源にACアダプタをさすと「100%と表示されたあと1%の表示となって充電中になる」という状態になりました。
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- この状態から
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- この状態になる
充電中となっているような表示が出ていますが、一晩放置しても二晩放置してもいつまでたっても充電されません。
ずっと1%のままになっています。
あ、これは壊れたな。と確信。
購入して1ヶ月も経たないうちのできごとなので、初期不良の不具合ということでANKERに問い合わせをすることにしました。
ANKERのご質問・返金・交換の窓口へ問い合わせ方法
まずはANKERの公式サイトから、交換返品の申し込みをします。
必要事項を入力するとアンカーからメールがかえってきます。
ANKERからの交換受付メール
アンカー・ジャパン カスタマーサポートまでご連絡いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお問い合わせを受け付けました。
お問い合わせ番号は、TNH526465025です。
現在多くのお問合せをいただいており返信にお時間をいただいております。
順次対応を承りますので、恐れ入りますがご連絡まで今しばらくお待ちください。
【データ規約、交換に関しての規約】
弊社に返送いただいた製品の所有権はAnkerに帰属致しますため、返送前にデータの保存または削除をお願い致します。
データ規約、交換に関する規約に関しては、本件のメールの返信を持って合意とさせていただきます。
データ規約、交換に関する規約に関しては、Anker公式サイトのサポート内よりご確認をお願いいたします。
お手数ですが、各種手配のため下記内容をご返信ください。
※すでにお知らせいただいている場合はご返信不要です。担当者からの返信をお待ち下さい。
■ ご注文（受注）番号：
※実店舗でご購入の方は､レシートまたは注文履歴の「画像」を送信ください。
■ 不具合が発生している製品名：
■ 製品の個数：
■ シリアル番号：
（SN:ABCD1EFA1234567のような数字とアルファベットで構成されています。ご不明な場合は不要です。）
■ 交換品や回収封筒のお手配先
・郵便番号：
・ご住所：
・お名前：
・電話番号：
待つのか…しかもめんどいな。
とは思いますが、必要事項を記載してメールを返信しましょう。
初期化の方法（リセットのやり方）と不具合かどうかの確認
メールを送った翌日、返信が返ってきました！
ANKERからの不具合確認メール
お世話になっております、Ankerカスタマーサポートでございます。
この度は弊社製品をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます。
ご購入いただきました弊社製品「521 Portable Power Station (PowerHouse 256Wh)」がうまくご利用できないことでご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、詳しい症状確認のため下記の内容を教えていただけますでしょうか。
1. 各ポートのボタンを押していただき、ディスプレイ表示が点灯するかご確認ください。尚、ディスプレイは30秒後に自動で消灯する仕様です。
2. 本体の充電を完全に放電させてください。その後、再度本体の蓄電をお試しいただきディスプレイが正常に動作するかご確認いただけますか。
3. ACアダプタを別のコンセントに挿していただき、お試し下さい。また、もしお持ちでしたら、別のPD対応充電器や別のケーブルをご利用の上、本体蓄電をお試しいただけますか。
4. お手数ですが、そちらの症状が確認できる画像や動画を撮影いただきまして本メールへお送りいただけますでしょうか。
5. ACアダプタのLEDランプは点灯しておりますでしょうか。
6. 下記のリセット方法をお試し下さい。
【リセット方法①】
製品背面にあるResetボタンを針で一秒間押してください。
【リセット方法②】
1)「シガーソケット出力スイッチ」「アンビエントライトボタン」「液晶画面スイッチ」の3つを同時に押すと一瞬アンビエントライトがオレンジに光ります。
2)「アンビエントライトボタン」と「AC出力スイッチ」を同時に押すと液晶画面が消えます。
3) 付属の充電器、またはUSB-C充電器で本体を充電するとロックが解除され液晶画面が表示されます。
お忙しいところ恐縮ですが、上記をご確認いただき、ご返信をお待ちしております。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
うわぁ。めんど。
なんかいろいろ確認してくださいと言われました。
ささっと交換してくれよ、と思うけれども高価なものなので仕方ないですかね。
AKNERからのメールに記載されていた方法をしっかり対応し、不具合なのかどうかのチェックをして報告しました。
デクマガからアンカーへの報告メール
ご案内いただいた方法について試してみました。
1. 各ポートのボタンを押していただき、ディスプレイ表示が点灯するかご確認ください。尚、ディスプレイは30秒後に自動で消灯する仕様です。
→ボタンに対して応答なし
2. 本体の充電を完全に放電させてください。その後、再度本体の蓄電をお試しいただきディスプレイが正常に動作するかご確認いただけますか。
→放電を行いましたが変化なしです
3. ACアダプタを別のコンセントに挿していただき、お試し下さい。また、もしお持ちでしたら、別のPD対応充電器や別のケーブルをご利用の上、本体蓄電をお試しいただけますか。
→PD端子からの充電を試みましたが、ACケーブルと同様の挙動です。
5. ACアダプタのLEDランプは点灯しておりますでしょうか。
→ACアダプタにLEDランプがみあたりません。どの部分かわからないのですが、光っている様子はありません。
6. 下記のリセット方法をお試し下さい。
製品背面にあるResetボタンを針で一秒間押してください。
→試しましたが応答ありません
1)「シガーソケット出力スイッチ」「アンビエントライトボタン」「液晶画面スイッチ」の3つを同時に押すと一瞬アンビエントライトがオレンジに光ります。
2)「アンビエントライトボタン」と「AC出力スイッチ」を同時に押すと液晶画面が消えます。
→ボタンを押しましたが、アンビエントライトが光ることなく、応答ありません。そもそも液晶がつきません。
4. お手数ですが、そちらの症状が確認できる画像や動画を撮影いただきまして本メールへお送りいただけますでしょうか。
添付画像のように、端子接続をした瞬間は100%と表示されますが。その後1%の表示と充電中のモーションになります。その後、液晶が消えた後はボタンを押しても無反応です。
どうぞよろしくおねがいします。
ポータブル電源の初期不良認定・新品交換の対応まで
メールを送ったさらに翌日、ANKERから返信が返ってきました。
ANKERからの新品交換の案内メール
お客様
お世話になっております。Ankerカスタマーサポートでございます。
確認のご協力ありがとうございます。
改善がみられないとのことでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
この度は製品を回収させていただき、症状を確認した上でサポートを承りたく存じます。
症状確認後、製品不具合の場合は速やかに交換品の手配をさせていただきます。
ご申告の症状について再現されず、検証の結果問題なくご使用いただける製品であると弊社が判断した場合は、そのまま現品をご返送させていただきます。
※お預かり期間中に弊社より直接、検証状況に関するご連絡は行っておりません。
発送をもってサポート完了とさせていただきますので何卒よろしくお願いいたします。
早速、着払伝票（日本郵便ゆうパック）を手配いたします。
返送用の伝票は普通郵便にて3-5営業日でお届け予定でございます。
以下内容をご確認いただき、封筒到着後 2 週間以内に不具合品のご返送をお願いいたします。
新品が発送されてくるので、壊れている不具合品を箱に詰めて送り返して、作業終了です。
新品交換後は動作良好。半年経過後も問題なく動作中
不具合のあった初期不良品を交換してからはいたって健常に作動してくれています。
Amazonのレビュー評価をみてみると、けっこう不良品は多いようです。
特に上から3番目のレビューに至っては全く同じ症状ですね。
高価なモノなので初期不良が多いのはちょっと厄介です。
もし同じ製品を購入して同じ症状が出ている人がいたら、ぜひ同じ方法で交換返品を願い出てみてはいかがでしょうか？
この記事がみなさんの役に立てばうれしいです。
ここまでお読みいただきありがとうございました！
